Retur og reklamation

Hvis du ombestemmer dig eller varen ikke lever op til dine forventninger, kan du fortryde dit køb indtil 14 dage efter modtagelsen. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Det er dit ansvar at sørge for, at varerne er forsvarligt beskyttet under transporten og at den ankommer til os. Når du returnerer varer til os, skal du selv betale for returfragten.

Se vores Handelsbetingelser for uddybende forklaringer.

 Fuld tilfredshed eller pengene tilbage

Hos RadiCover er vi kun tilfredse, når du er helt tilfreds. Det er vigtigt for os, at du har en god oplevelse med vores kundeservice og vores produkter. Kontakt os derfor altid ved spørgsmål, ris eller ros enten via mail eller telefon. Vi vil gerne have, at du er glad for dit køb, så vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du er utilfreds. Så finder vi en løsning sammen.

14 dages fuld returret

Skulle du mod forventning ikke være 100% tilfreds med de produkter du har købt hos os, kontakt da venligst vores kundeservice indenfor 14 dage efter modtagelsen og vi vil sørge for en hurtig afhjælpning. Kan problemet ikke afhjælpes, giver vi dig dine penge tilbage med et smil. 

2 års reklamationsret

Du har to års reklamationsret. Bemærk - dette dækker ikke almindelig slitage og brug, samt skader ved uhensigtsmæssig brug af produktet.

Vi er så sikre på kvaliteten, og at produktet kan holde til almindelig brug. Skulle det alligevel ske at produktet revner, går op i limningen eller andet, så kontakt os endelig, så vi kan få løst problemet. Vi forbeholder os retten til at forsøge at udbedre fejlen samt at få tilsendt produktet, så vi kan blive klogere og gøre produktet endnu bedre.

Skadesdækning

Vi dækker ikke eventuelle skader, der måtte opstå på din tablet/mobil/babyalarm ved brug sammen med vores produkter.

 Returnering eller ombytning af varer

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere din vare, bedes du kontakte vores support her eller sende en e-mail til kontakt@radicover.dk Returnering skal ske inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Det er dit ansvar, at varen inkl. emballagen er i samme stand, som du modtog den fra os. Hvis emballagen eller varen er ødelagt eller beskadiget, forringer det varens værdi og du vil blive modregnet dette. Sørg derfor altid for at emballagen er intakt og i pæn stand. Pak derfor varen forsvarligt. Vedlæg en kopi af din faktura og ordrebekræftelse sammen med forsendelsen.

Returvarer sendes til:

RadiCover Retur
c/o Tura Scandinavia
Bregnerødvej 132B
3460 Birkerød
 

 Reklamation

Vi vil gerne have, at du er glad for dit køb, så vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du er utilfreds. Så finder vi en løsning sammen.

2 års reklamationsret

Jf. den danske købelov har du to års reklamationsret. Bemærk - dette dækker ikke almindelig slitage og brug, samt skader ved uhensigtsmæssig brug af produktet.

Ønsker du at reklamere indenfor vores 2 års reklamationsperiode, bedes du sende os en mail med ordrenummer, billede og beskrivelse af problemet til: kontakt@radicover.dk 
Såfremt vi har brug for at se produktet, vil du modtage en portolabel fra os på mail. Så betaler vi for portoen.

Du kan også vælge at få dine penge retur, hvis problemet er opstået indenfor 14 dage fra du har modtaget produktet.

 Ekspeditionstid

Vi bestræber os på at ekspedere alle retur- og reklamationshenvendelser indenfor 8 dage fra vi modtager returvaren og denne formular fra dig. I perioder med stor travlhed og ferier vil der kunne gå op til 14 dage.